Adatvédelmi tájékoztatónk
A személyes adatok védelmében...
Tájékoztató
Jelen adatvédemi
nyilatkozatunk vonatkozik az adatok gyűjtésére, feldolgozására és
használatára.
Az Alpha Consulting 1996 Kft. (székhely: 1068
Budapest, Benczúr u. 14. fsz. 3. Cg: 01-09-466255) számára nagyon fontos az
Ön személyes adatainak védelme, és hogy adatainak feldolgozása során
felelősen és a hatályos jogszabályoknak megfelelően járjunk el.
A
jelen adatvédelmi nyilatkozat az Alpha Consulting 1996 Kft. általános
adatvédelmi gyakorlatát írja le, amely az általunk a vásárlóinkkal, valamint
az ügyfeleinkhez, üzleti partnereinkhez és a velünk jelenleg vagy a jövőben
üzleti viszonyban álló cégekhez tartozó egyéb személyekkel kapcsolatban
gyűjtött, felhasznált személyes adatokra vonatkozik.
Fenntartjuk a
jogot a jelen tájékoztató előzetes értesítés nélküli módosítására és
megváltoztatására a jövőben, de kötelezettséget vállalunk annak
nyilvánosságra hozatalára és közzétételére.
A személyes adatok gyűjtésének és felhasználásának célja és módja
Az Önre mint személyre vonatkozó adatokat különböző célokkal gyűjthetjük:
• A weboldalaink
és egyéb online szolgáltatásaink elérése és használata
A weboldalainkra
való belépéskor vagy az online szolgáltatások használatakor rögzíthetjük a
hozzáférés biztosításához, a weboldal üzemeltetéséhez és az azzal
kapcsolatban felmerülő biztonsági és jogi követelményeknek való
megfeleléshez szükséges információkat, például a jelszavakat, az IP-címeket
és a böngészőbeállításokat.
• Az információkérések, megrendelések és
támogatási kérések feldolgozása
Amikor egy információkéréssel vagy
szolgáltatás megrendelésével vagy egy támogatási igénnyel kapcsolatban
felveszi velünk a kapcsolatot (online vagy offline módon) rögzítjük a kérés
teljesítéséhez, a szolgáltatáshoz történő hozzáféréshez vagy a támogatás
nyújtásához, valamint az Önnel való kapcsolattartáshoz szükséges adatokat.
Például rögzítjük a nevét és kapcsolattartási adatait, kérésére, és a velünk
történt megállapodása vonatkozó, megrendelése teljesítésével és
számlázásával kapcsolatos részleteket. Ezeket az adatokat adminisztratív
célokkal, a jogaink védelme érdekében és az Önnel való kapcsolattartáshoz
őrizzük meg.
• Az Alpha Consulting 1996 Kft. Opteamus termékének
felhőalapú szolgáltatásainak használata
Az Alpha Consulting 1996 Kft.
Opteamus nevű Felhőalapú Szolgáltatásainak használata során rögzítjük a
használatával kapcsolatos információkat a termék szolgáltatásainak
működtetése, támogatás nyújtása érdekében. Naplózhatjuk az IP-címét
(valamint az IP-címből származtatható adatokat, mint pl. földrajzi hely), a
hozzáférés időpontját és időtartamát, valamint az megtekintett tartalmakat.
Ezen információk elérése szigorúan korlátozott és bizalmas. Alkalmazásunk
garantálja az adatok biztonságát.
• A jelenlegi és lehetséges
ügyfelek, partnerek alkalmazottainak elérése
Jelenlegi és lehetséges
ügyfeleink, partnereink a velük való együttműködésünk során üzleti
kapcsolattartási információkat adnak át számunkra (például az
alkalmazottaik, megbízottaik, vállalkozóik, tanácsadóik és engedélyezett
felhasználóik nevét, üzleti kapcsolattartási adatait, beosztását és címét)
szerződéskezelési, teljesítési, szolgáltatásnyújtási támogatásnyújtási,
számlázási és szolgáltatás- vagy kapcsolatkezelési célokkal.
Marketing
Az Önről gyűjtött információk többsége az Önnel folytatott
közvetlen interakciókból származik. Dönthet úgy, hogy e-mailen, telefonon
vagy postai úton tájékoztatást kér a szolgáltatásainkkal kapcsolatban, vagy
feliratkozik hírleveleinkre. Személyes adatati nem értékesítjük, nem tesszük
elérhetővé harmadik fél számára.
A személyre szabott kommunikációt
bármikor lemondhatja, ha egy e-mailt küld a következő címre:
iroda@alpha-consulting.hu
Ahol azt jelezzük, hogy a személyes adatait
kérésekkel, megrendelésekkel, tranzakciókkal vagy megállapodásokkal
kapcsolatban (vagy ezek előkészítéséhez) vagy az Ön által igényelt
szolgáltatások biztosításához használjuk fel, ezt azért tesszük, mert ez egy
Önnel kötött megállapodásunk teljesítéséhez szükséges.
Az adatok biztonsága és pontossága
Célunk, hogy megvédjük a személyes azonosításra alkalmas adatait és fenntartsuk azok pontosságát. Az Alpha Consulting 1996 Kft. megfelelő fizikai, adminisztratív és műszaki védelmet használ arra, hogy az Ön személyes adatait megvédje a jogosulatlan hozzáféréstől, használattól és közléstől.
Az adatok megőrzési ideje
A személyes adatokat nem őrizzük meg tovább, mint amely idő az adat kezelésének a céljaihoz szükséges, beleértve az adatkezelésünk biztonságának, a szabályozási előírásoknak (pl. audit, könyvelési és törvényileg előírt megőrzési időtartamok) való megfelelést, a viták kezelését, valamint a jogi igények megalapozásához, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges. Mivel a körülmények a környezettől és a szolgáltatásoktól függően változhatnak, az Online Adatvédelm Nyilatkozatban vagy az egyes tájékoztatókban foglaltak részletesebb információkkal szolgálhatnak a vonatkozó megőrzési időtartamokkal kapcsolatban.
Hogyan léphet velünk kapcsolatba
Amennyiben a jelen adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban kérdései merülnek fel, vegye fel velünk a kapcsolatot iroda@alpha-consulting.hu e-mail címen keresztül vagy postai úton az Alpha Consulting 1996 Kft. Címén: 1068 Budapest, Benczúr u. 14. fsz. 3.. Üzenetét az Alpha Consulting 1996 Kft. illetékes tagjának továbbítjuk.
Az Ön lehetőségei és jogai
Önnek jogában áll tudni, hogy milyen
személyes adatokat tárolunk Önről ezért kérheti személyes adatai
megtekintését, frissítését vagy helyesbítését. Az igénylését az
iroda@alpha-consulting.hu e-mail címen teheti meg. E-mailben küldött
megkeresést csak akkor tekintünk hitelesnek, ha azt a felhasználó
regisztrált e-mail címéről küldik.
Az érintett bármikor tájékoztatást
kérhet személyes adatai kezeléséről, az adatkezelés aktuális megtörténtéről,
jogairól, garanciáiról is, így különösen az adatkezelő, adatfeldolgozó
személyéről, az adatkezelés jogalapjáról, céljáról, időtartamáról,
adattárolás helyéről, adatbiztonsági intézkedésekről.
Adatváltozás
vagy téves adatrögzítés észlelése esetén az érintett kérheti kezelt
adatainak helyesbítését illetve kijavítását.
Számítástechnikai
eszközön tárolt adatok esetén az érintett jogosult arra, hogy a rá
vonatkozó, általa a rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat széles
körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, amennyiben az
adatkezelés önkéntes hozzájáruláson alapul.
Nem kötelező
adatszolgáltatáson alapuló adatkezelés esetén az érintett kérheti kezelt
adatainak törlését vagy korlátozását.
Kérelmére 15 napon belül
válaszolunk.
Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése
során nem a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően jártunk el, a
következő helyeken tehet panaszt:
Közvetlenül cégünknél az
iroda@alpha-consulting.hu e-mail címen.
Nemzeti Adatvédelmi és
Információszabadság Hatóságnál:
Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi
Erzsébet fasor 22/c
Postacím: 1534 Budapest, Pf.: 834
Telefon: +36 (1)
391-1400
Telefax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Helpdesk funkciók
Mi a hibajegy tartalma, ki rögzíti, hogyan értesít az Opteamus helpdesk szoftver? Alap helpdesk funkciók, eredeti képernyőkkel illusztrálva »
Prémium funkciók
Az Opteamus helpdesk software képességei alaposan túlmutatnak egy klasszikus helpdesk rendszeren »
Felhős megoldás?
Semmi kedve egy új rendszer üzemeltetésének a terhét a nyakába vennie? Távszolgáltatott felhő megoldásunkat épp erre találtuk ki »
Telepített helpdesk
Erős informatika van a házban, és amúgy is szeretne a falakon belül tudni minden adatot? Semmi akadálya! »
Technológia a háttérben
Biztosra akartunk menni, így a világ legmasszívabb, ipari adatbáziskezelőjét tettük az Opteamus Helpdesk alá. Robusztus, és a végletekig skálázható »
Tudástár építés
Az Opteamus helpdesk automatikusan képes jól kereshető tudástár felépítésére, akár a bedobott hibajegyekből is »