Nagyvállalati hibajegy kezelő funkciókat kínálunk, de a Facebook és a Google egyszerűségével. Helybe is telepíthetjük a szoftvert, de Online felhő szolgáltatásunkat is választhatja. Nem kényszerítünk rá felesleges rublikákat és idegen munkarendet senkire, hanem igazodunk a helyi viszonyokhoz és igényekhez. Az Opteamus Helpdesk szoftver, ahol ha kell, a hibajegyet a végfelhasználó maga rögzíti webes felületen, ha kell, a ticket felvitel a diszpécserek feladata. Ha kell, egy hibajegy két rublikából áll, ha kell húszból. A helpdesk ticketing rendszer eredendően magyar, de többnyelvű. A jogosultsági rendszer magasan szofisztikált, a szoftver minden ízében ipari felhasználásra tervezett. Felhasználóink jellemzően az IT-support és az épület-üzemeltetés területéről érkeztek hozzánk.
A bejelentések értelemszerűen vonatkozhatnak az Ön berendezéseire és eszközeire, amelyeket ITIL kompatibilis módon, de a helyi igényeket figyelembe véve szervezünk CMDB konfigurációs adatbázisba. A konfigurációs elemekhez nem csak bejelentések, de tetszőleges más adatok, akár csatolt dokumentumok is kapcsolódhatnak (pl szerződések, műszaki dokumentáció, helyszíni fotók, tudásbázis feljegyzések). Ha kell, napok alatt komplett szolgáltatásmenedzsment megoldást építünk Önnek!
Ön nyilván jól tudja, mit kínál egy dobozos ticketing rendszer vagy egy alap hibajegy kezelő szoftver. De vajon mit tud egy testreszabható helpdesk rendszer, amit valóban Ön köré építettek?. Mi elmondjuk, hogy mennyivel többet nyerhet, ha a mi Opteamus hibabejelentő rendszerünket választja. Tudástár építés, csapatmunka, magyar nyelvű dokumentumkezelő és tudásmenedzsment képességekkel az Opteamus szoftver igazi versenyelőnyt ígér önnek.
Telepített magyar OPTEAMUS HELPDESK program, vagy online HELPDESZK rendszer hosztolt webes havidíjas
elszámolással. Ön dönt! Ha kevés az excel és az email: válasszon egy igazán kreatív magyar szoftvert!
Olvasson és kövessen,
blogolunk és
twittelünk!
Az Opteamus egyedi előnyöket kínál, amelyek megkülönböztetik a hagyományos, dobozos hibajegy kezelő rendszerektől:
A magyar fejlesztésű Opteamus helpdesk rendszer rugalmas és hatékony megoldás a garázs-szoftvereken túl, de a
tízmilliós megoldásokon innen – több mint 20 éve.
Az Opteamus hibabejelentő és ticketing rendszer azoknak a szervezeteknek készült, akik ipari szintű
ügyfélszolgálatot és szolgáltatásmenedzsment funkciókat keresnek: megbízható, biztonságos és skálázható módon.
Egyedülállóan ötvözzük a testreszabható helpdesk szoftver rugalmasságát a nagyvállalati rendszerek tudásával –
mindezt magyar nyelven, támogatással, valós áron.
Megmutatunk mindent élőben - kérjen bemutatót, nézze meg árainkat!
