HIBAJEGY KEZELŐ RENDSZER

Opteamus a magyar hibajegy kezelő

Az Opteamus hibajegykezelő rendszer (helpdesk rendszer) azon túl, hogy dokumentált és elszámolható mederbe tereli a hibák, panaszok, vagy észrevételek kezelését, igyekszik segítséget nyújtani a hiba megoldása és az ügyfélkezelés területén is. Az Opteamus Hibajegy kezelő rendszer erőssége, hogy a szoftver nem csak a szigorúan vett hibajegyekkel, és support dokumentumokkal, de tetszőleges egyéb anyagokkal és objektumokkal (eszközökkel, üzenetekkel, utasításokkal, tapasztalatokkal, jegyzetekkel, időelszámolásokkal, gyári dokumentációkkal, szerződésekkel) is hatékonyan megbírkózik. A hibajegykezelő magas fokon skálázható: használható a végletekig leegyszerűsített hibajegy kezelő rendszerként, de ITIL alapú szolgáltatás menedzsment megoldásként is. Helpdesk magyarul, angol vagy német nyelven, szofisztikált biztonsági rendszerrel, a hibajegykezelő munkafolyamatok teljes testreszabhatóságával, és skálázható Oracle adatbázissal: az Opteamus software nagyvállalati követelményeknek is eleget tesz. Nézze meg alapfunkiónkat (képernyőkkel illusztrálva) és prémium funkcióinkat!

Kézreálló, kezelhető a rendszer.

Hibajegy kezelés rugalmasan

Nem tudjuk, milyen munkarend szerint dolgozik az Önök cége, ahogy azt sem tudjuk, hogy a "bejelentés", "hibajegy", vagy "ticket" elnevezést használják-e. Az viszont biztosan tudjuk, hogy Opteamus rendszerünkkel bármilyen munkarendet le tudunk követni. Sőt, a hibajegyek tartalmát, kinézetét, sőt, a teljes terminológiát az Önök szokásaihoz tudjuk igazítani - ráadásul kódolás nélkül, tehát gyorsan és vállalható költségek mellett.

Míg az egyéni szoftverek nem használhatók jól többfelhasználós környezetben, a nagyvállalati rendszerek pedig rémesen elbonyolítottak, addig az Opteamust kifejezetten rugalmasra és a végletekig testreszabhatóra terveztük, a hangsúlyt a praktikumra, a hatékonyságra és az egyszerűségre helyezve. Az Opteamus hibajegykezelő rendszer több mint 20 éves, magyar fejlesztés. A garázs-szoftvereken túl, de a méregdrága megoldásokon innen...

Kinek ajánljuk?

Olyan üzemeltetéssel, szervizzel foglalkozó társaságoknak vagy részlegeiknek, amelyeknek nem elég a hibajegyek puszta tárolása. Akik testreszabott, de mégis gyors és megfizethető megoldást keresnek.